Cómo engañar en los servicios de automóviles.

En el artículo:

El famoso luchador ideológico por los billetes Ostap Bender tenía 400 formas relativamente honestas de sacar dinero. Los empleados de las modernas estaciones de servicio involucrados en la reparación y mantenimiento de automóviles, quizás, podrían enriquecer significativamente la experiencia del "gran estratega".

Un servicio de automóviles es un campo de actividad en el que existen amplias oportunidades para la manipulación, el engaño y la obtención de dinero de la nada. Esto no es un secreto para nadie, pero, sin embargo, la necesidad obliga a los automovilistas a utilizar los servicios de los centros de servicio de vez en cuando. Después de todo, no todos los conductores pueden identificar y eliminar las fallas que han surgido en su automóvil. Algunos no tienen el tiempo o las condiciones adecuadas para esto, otros simplemente no conocen bien el dispositivo del automóvil. Sí, y los fallos de funcionamiento en sí mismos pueden ser tales que es casi imposible solucionarlos en el garaje. Potencialmente, cualquier cliente del servicio de automóviles puede convertirse en víctima de un divorcio por dinero si es demasiado confiado o desatento. Pero la categoría de automovilistas más vulnerable en este sentido es la mujer.

Es útil para los automovilistas conocer las formas que utilizan los estafadores de servicios de automóviles para hacer menos y estafarle más el dinero que tanto le costó ganar. Prevenido vale por dos.

Cómo elegir la estación de servicio adecuada

A veces se necesitan reparaciones urgentes y luego debe comunicarse con el servicio de automóviles más cercano, que puede no ser el mejor.

Para evitar tal fuerza mayor, es mejor buscar un par de centros de servicio con anticipación según las recomendaciones de amigos y reseñas en foros de Internet. Antes de confiarles un trabajo serio, hágales algunas reparaciones simples. Verá cómo funcionan y podrá formarse una opinión preliminar sobre ellos.

Preste atención a la zona de recepción. Las estaciones de servicio acreditadas lo mantienen limpio y ordenado. Bueno, si en las paredes ve certificados de calificación de los trabajadores, una lista de precios o una lista de obras y servicios que indican horas estándar.

Evite las estaciones de servicio que están listas para realizar cualquier trabajo y reparar cualquier automóvil. Esto puede indicar que tienen especialistas de un perfil amplio, pero no demasiado profundo, y es poco probable que los detalles que le proporcionarán sean originales. Debes tener especial cuidado con un servicio de automóviles ubicado al lado de un mercado de automóviles, donde venden repuestos de dudosa procedencia o usados. Existe una alta probabilidad de que las piezas que se montarán en su automóvil provengan de allí.

Se pueden esperar reparaciones de la más alta calidad en los centros de servicio que prestan servicio solo a ciertas marcas de automóviles o se especializan en ciertos tipos de trabajo, por ejemplo, solo reparan transmisiones o se dedican exclusivamente a la carrocería. Por lo general, tienen trabajadores altamente calificados, piezas y materiales de buena calidad, equipos de diagnóstico del distribuidor y, a menudo, reparaciones controladas por video. Los problemas controvertidos con ellos también suelen resolverse más fácilmente. Pero incluso en firmas tan reputadas, no hay certeza absoluta de que no tendrá que pagar mucho más de lo que realmente se requiere. No engañan en todas partes ni a todos, pero pueden engañar en cualquier lugar ya cualquiera.

Cómo comportarse en un servicio de automóviles.

El comportamiento correcto no eliminará necesariamente el engaño por completo, pero reducirá significativamente su probabilidad.

No sea demasiado perezoso para estudiar el dispositivo de su automóvil con anticipación. Encontrará mucha información útil en el manual de operación, reparación y mantenimiento. Al mismo tiempo, no es necesario saberlo todo a fondo. Los estafadores suelen estar bien versados ​​en psicología y no todos los clientes serán engañados. Dos o tres preguntas de prueba que el maestro le hará lo ayudarán a comprender si puede ser criado y qué tan grande. Si eres reconocido como un aficionado, ellos "servirán" en consecuencia. En este caso, es útil llevar con usted a una persona más experimentada que podrá sugerir cuáles de los trabajos propuestos son superfluos y deben excluirse de la orden de trabajo.

Es igualmente importante navegar por el costo de las reparaciones y el mantenimiento, así como los precios de las piezas de repuesto y los materiales. Entonces será más difícil que el empleado del servicio te convenza de que una gran cantidad es normal, dicen que todo el mundo es así.

No es necesario entregar el automóvil para su reparación en la primera estación de servicio seleccionada. Si tiene alguna duda sobre la realidad del alcance y el costo del trabajo, puede realizar diagnósticos en otro centro de servicio. También debería alertarte si inmediatamente te dicen algo como “deja el auto, ya veremos”. Esta es la primera señal de que se están preparando para divorciarse de ti.

Asegúrese de hacer un pedido, incluso si la reparación es menor. En este caso, la actuación de los empleados de las estaciones de servicio se regirá por las leyes y reglamentos correspondientes. El servicio de coches será responsable de lo que hagan con tu coche, y tendrás un documento que, en caso de ser necesario, te permitirá reclamar la reparación de defectos o daños.

Hay fallas ocultas que ya aparecen en el proceso de reparación. El servicio de automóviles no tiene derecho a realizar trabajos adicionales sin obtener el consentimiento del cliente y sin coordinar costos adicionales con él. Antes de aceptar, conviene aclarar si el precio es definitivo e incluye el coste de los consumibles y todos los trámites complementarios. No debe hacer esto por teléfono, es mejor usar un mensajero de texto o SMS; esto eliminará los malentendidos y arreglará el acuerdo.

Formas de engañar a los clientes en las estaciones de servicio y cómo no ser víctima de un fraude

1. La forma más simple y común de hacer trampa es agregar artículos innecesarios al pedido. O, alternativamente, el mismo trabajo se ingresa dos o tres veces usando diferentes términos. Cálculo sobre desconocimiento o desatención del cliente. Estudie cuidadosamente la lista de trabajos antes de transferir la máquina para su reparación, solicite aclaraciones sobre cada elemento cuestionable. Y cuando acepte un automóvil después de la reparación, asegúrese de que todo el trabajo solicitado se haya completado.

2. Sustitución de piezas reparables que no hayan agotado su recurso.

Cuando acepte el trabajo, pida ver las piezas extraídas para asegurarse de que realmente necesitan ser reemplazadas. Son legalmente tuyos y tienes derecho a llevártelos contigo. Pero muy a menudo los artesanos se oponen a esto de todas las formas posibles, porque los detalles se pueden instalar a otro cliente y recibir ingresos adicionales. Por lo tanto, es mejor estipular este momento con anticipación, para que luego no le digan que las piezas viejas se tiraron y la basura simplemente se llevó. Tal declaración es casi XNUMX% engañosa. O la parte eliminada no ha agotado su recurso o no se ha modificado en absoluto.

3. Instalación de piezas de baja calidad o remanufacturadas al precio de las originales.

Consultar embalaje y documentación de piezas instaladas. Si es posible, verifique los números de serie de las piezas montadas con los indicados en los documentos adjuntos.

4. El fluido de trabajo no cambia por completo, sino parcialmente. Por ejemplo, solo se drena la mitad del aceite viejo y el excedente resultante se va a la izquierda. La presencia personal durante el trabajo ayudará a evitar tal estafa.

A menudo, a un cliente se le ofrece un reemplazo no programado de aceite de motor o anticongelante, que supuestamente ya está sucio e inutilizable. no estoy de acuerdo Los fluidos de trabajo en el automóvil se reemplazan estrictamente de acuerdo con las regulaciones, después de un cierto kilometraje o período de operación.

5. Una de las minas de oro de la reparación de automóviles es. Si el cliente solicita eliminar el golpe, esto abre amplias posibilidades para los artesanos: al menos puede colocar toda la suspensión y, al mismo tiempo, agregar una junta homocinética y mucho más. De hecho, la razón puede estar en un detalle barato. El problema se solucionará por usted, pero el coste de la pieza será como oro.

Este método de engaño también se encuentra en otras variantes. Por ejemplo, el ruido puede hacerse pasar por un mal funcionamiento de la transmisión que supuestamente está a punto de fallar. El rodamiento de las ruedas se puede comprobar fácilmente levantando el coche y girando las ruedas una a una con la mano. Pero es posible que un automovilista inexperto no lo sepa. En esto se basa el engaño.

6. Inclusión en el presupuesto como partida separada del coste de los consumibles. Además, realmente se necesitan lubricantes, por ejemplo, 50 gramos, pero entran en un frasco completo. Esta es una trampa injustificada, que se encuentra incluso entre los “funcionarios”.

Como regla general, el costo de los consumibles y accesorios (monos, productos de limpieza, lubricantes, etc.) está incluido en el costo del trabajo básico.

7. Silenciar las verdaderas causas del mal funcionamiento.

Muchas veces el propio cliente tiene la culpa de esto, que viene a la estación de servicio y pide reparar, por ejemplo, una caja de cambios, porque así lo aconsejó un vecino en el garaje. El receptor maestro puede adivinar de inmediato que el problema es mucho más simple, pero permanecerá en silencio. O se sabrá más tarde. Supuestamente se reparará el punto de control, ¡tú mismo lo pediste! Y cobran mucho dinero por ello. Y el mal funcionamiento real “de repente” aparece como trabajo adicional.

Conclusión: confiar el diagnóstico a los profesionales. Es mejor hacerlo en dos empresas diferentes y comparar los resultados.

8. A veces, se puede agregar un llavero adicional a la memoria de la alarma, que luego se entregará a los secuestradores. Cuando acepte un automóvil después de la reparación, asegúrese de verificar esto. Cómo: consulte las instrucciones de la alarma. Si encuentra una llave adicional, debe informar a la policía y cambiar los códigos lo antes posible.

Relativamente seguros en este sentido son los “funcionarios” y los centros de servicio acreditados que intentan mantenerse alejados de la criminalidad evidente. El trabajo de los mecánicos de automóviles y su acceso a los automóviles está estrictamente controlado allí, por lo que es poco probable que un atacante potencial se atreva a tal aventura.

9. Las reparaciones de automóviles siempre están asociadas con el riesgo de daños accidentales. En una empresa decente, el defecto se eliminará por su propia cuenta. Y en deslealtad, tratarán de evadir la responsabilidad y decir que así fue. Para evitar tal situación, al entregar un automóvil para su reparación, es necesario registrar en el certificado de transferencia todos los defectos que están actualmente disponibles. Y cuando reciba un automóvil para reparar, debe inspeccionarlo cuidadosamente desde el exterior, desde abajo y desde el interior de la cabina.

10. No es necesario ver un ladrón potencial en cada mecánico de automóviles, pero la pérdida de pertenencias personales, herramientas y equipos olvidados sí sucede. Pueden cambiar, discos, batería, descargar gasolina “extra”.

Es mejor dejar todo lo que no se requiere para reparaciones en casa (en el garaje). En el certificado de aceptación, ingrese el conjunto completo de la máquina, así como indique el número de serie de la batería, la fecha de fabricación y el tipo de neumáticos. Entonces nadie tendrá la tentación de robar o reemplazar algo. Al aceptar un automóvil después de la reparación, asegúrese de que todo esté en su lugar.

En lugar de una conclusión

Hasta ahora, hemos hablado de cómo los trabajadores del servicio de automóviles sin escrúpulos, en busca de ganancias, engañan a los automovilistas. Pero, ¿el cliente siempre tiene la razón? Como muestra la práctica, no siempre. El cliente también es a veces astuto y exige reparaciones en garantía, aunque él mismo violó claramente las reglas de operación. Hay groserías, amenazas, la difusión de información negativa. En los especialmente astutos, pueden poner una especie de “marca negra” e informar de ello a los compañeros de otras estaciones de servicio.

Hay algunos trucos en el arsenal de los fabricantes de automóviles vengativos que pueden ajustarse imperceptiblemente y que después de un tiempo resultarán muy desagradables. Para no llevar la situación a los extremos, hay una manera simple: respeto mutuo y honestidad.