Nuestra gente: Bucky Ragan | capilla colina sheena
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La alegría siempre es una opción.
Conozca a Bucky Ragan, durante más de 30 años ha estado trabajando para hacer que el día de cada cliente sea más brillante.
En Chapel Hill Tire, hemos aprendido que los empleados felices generan clientes felices. Durante los últimos 30 años, Bucky Ragan lo ha demostrado muchas veces. Recibió todos los días con una gran actitud e hizo todo lo posible para que las personas se sintieran más felices que cuando las encontró.
Como consultor de servicios en nuestro University Mall, Bucky siguió los pasos de su padre cuando comenzó a trabajar con nosotros en 1989. Su padre era parte de nuestro equipo en University Mall cuando nos mudamos a ese lugar en 1972.
"Es una buena experiencia trabajar al lado de mi papá", dijo Bucky. "Él me enseñó mucho".
Trazando su propio rumbo, Bucky se ha convertido en el favorito de los clientes, creando interacciones alegres con las personas a las que servimos. “No todo el mundo está contento de llevar su coche al taller. Ya están preocupados por gastar dinero, así que trato de hacerlos sonreír”, dijo.
“La gente lo ama. Conoce a todos”, dijo Sean McNally, quien trabaja en estrecha colaboración con Ragan como gerente de la tienda en el University Mall. “Una de las principales razones es que la mayor parte del tiempo hace lo mejor que puede”.
Hace varios años, un huracán arrasó Carolina del Norte y mucha gente temía que después de él hubiera escasez de gasolina. Sabiendo que el antiguo cliente estaba preocupado de que no pudieran moverse, "Bucky llegó a las 6 a. m., llenó su auto con gasolina y se lo devolvió", dijo McNally. "Él hace cosas buenas para mucha gente, pero esto fue demasiado".
"Es un tipo honesto", dijo su colega John Ogburn. Revisará las facturas una y otra vez y si tiene alguna pregunta sobre el pago, se pondrá del lado del cliente”.
Sin duda, Ragan va más allá todos los días para levantar el ánimo de quienes lo rodean. Al mismo tiempo, se siente agradecido por haber pasado las últimas tres décadas con Chapel Hill Tire. Él dijo: “La gente aquí es maravillosa. Hacen lo que dicen y te cuidan muy bien. Me gusta el trabajo que estoy haciendo".
Bucky Ragan va mucho más allá de simplemente reparar autos y vender llantas. Difunde positividad en cada oportunidad, sabiendo que una simple sonrisa es muy útil. Como mencionamos, aquí en Chapel Hill Tire hemos aprendido que los empleados felices crean clientes felices, y Bucky Ragan ciertamente nos convenció de muchas maneras.
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