¿Cómo comprar un automóvil durante la epidemia de coronavirus?
Quizás este sea un buen momento para comprar un automóvil. Debido a la pandemia de coronavirus, no se sabe cuánto tiempo estarán disponibles los nuevos modelos de automóviles, ya que la mayoría de las fábricas han suspendido la producción. También hay señales de que el precio subirá considerablemente debido a la demanda. Las posteriores restricciones a la circulación no son un obstáculo, porque a día de hoy cada vez son más los usuarios que compran un coche 100%. administración.
La pandemia de coronavirus ha llevado al hecho de que el mercado de venta de automóviles ha cambiado literalmente de la noche a la mañana. Las restricciones recientes han hecho que comprar un auto nuevo en un concesionario sea casi imposible. En el pasado, los vendedores de los concesionarios de automóviles, comprensiblemente, limitaban al mínimo el contacto con el cliente y reducían considerablemente el horario de atención. Asimismo, las propias clientas más bien se negaron a visitar los salones, siguiendo las recomendaciones de la cuarentena.
Para la seguridad de los compradores, los concesionarios han rechazado las pruebas de manejo y el interior del automóvil no se presenta en detalle, lo que se debe a todas las precauciones en el contexto de una pandemia mundial. La liberación de automóviles también se produce sin explicación por parte del servicio de automóviles. Hoy en día, los compradores no miran los interiores de los automóviles por temor a su salud. Hoy, la información electrónica está reemplazando este proceso.
– El usuario tiene la oportunidad no solo de verificar todos los parámetros del automóvil en el sitio web, sino también de hablar con un asesor que responderá todas sus preguntas de manera continua, dice Kamil Makula, presidente de Superauto.pl.
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Según el Instituto de Investigación del Mercado Automotriz SAMAR, las empresas de leasing y los bancos ya están introduciendo vacaciones de crédito para los clientes, lo que brinda flexibilidad adicional en caso de que la epidemia tenga un impacto no deseado en la situación financiera de los polacos. Es importante destacar que el coche comprado también se entrega en el domicilio del cliente.
Los precios de los automóviles aumentan constantemente. En los últimos tres años, ha sido de hasta el diez por ciento sobre una base anualizada. Según el presidente de Superauto.pl, cuanto más tiempo permanezcan inactivas las fábricas, mayor será la demanda y la paralización de la producción puede durar hasta tres meses.
También vale la pena agregar que aquellos que quieran comprar un automóvil de inmediato y estén listos para arrendarlo evitarán los problemas actuales con el registro. Las empresas de arrendamiento están dispersas por todo el país y seguramente será más fácil para ellas encontrar un lugar donde sea posible el registro inmediato, lo que puede no ser posible al comprar un automóvil en efectivo. Lo mismo con el alquiler de coches. Las empresas de alquiler también están repartidas por todo el país y seguramente encontrarán una oficina para el cliente que registrará el vehículo por él.
Concesionarios de coches en línea
Decidieron vender autos en línea, incluidos Toyota, Lexus, Volkswagen y Skoda.
Gracias al salón online, puedes comprar un coche sin salir de casa. Simplemente haga clic en el botón correspondiente en el sitio web del concesionario Toyota o Lexus para comunicarse con el concesionario para una videoconferencia. Para conectarse, basta con una computadora estándar con cámara, un teléfono inteligente o una tableta conectada a Internet.
A pedido del cliente, el representante del salón acuerda la fecha de la reunión virtual. Durante esto, el consultor junto con el cliente crearán una oferta, eligiendo entre otras cosas el color del exterior y el interior, la variante de equipamiento, el patrón de llantas, accesorios adicionales o una oferta de financiación. Todo gracias a las funciones de presentación en video de los autos disponibles en la sala de exposición y el intercambio de documentos preparados por el vendedor. El contrato de venta completado se enviará por mensajería y el automóvil se podrá entregar en la dirección especificada por el cliente. Todo esto sin salir de casa.
Desde agosto de 2017, Volkswagen ofrece la oportunidad de familiarizarse con la oferta de automóviles disponibles en los almacenes de los concesionarios a través de su sitio web; ahora, la marca presenta el innovador proyecto Volkswagen e-Home, cuya tarea es asistir de forma remota a los clientes en el proceso de elección, financiación y compra de un coche.
Al abrir un sitio web dedicado, puede ver una lista de vehículos disponibles en los concesionarios Volkswagen seleccionados en Polonia. Un motor de búsqueda intuitivo facilita encontrar el vehículo que se adapta a sus necesidades. Cuando encuentre el vehículo más adecuado y presione el botón correspondiente, se le conectará de inmediato por videoconferencia con un experto en Volkswagen e-Home. A diferencia de las soluciones clásicas de servicio al cliente en línea que se usan comúnmente, no tiene que dejar sus datos de contacto y esperar una llamada. contacto de un representante del concesionario.
El acompañamiento de especialistas en la compra de un automóvil también incluye el desarrollo de una oferta personal o un modelo financiero y la asistencia en la comunicación con el concesionario, desde el momento en que se recibe el automóvil. Así, el comprador cuenta con su propio asistente que lo guía en el proceso de elección y compra del auto de sus sueños. Después de todo, todo el proceso de atención al cliente en el concesionario se ha trasladado al Volkswagen e-Home, garantizando total seguridad y comodidad. . Es importante señalar que la solución se basa en tecnología de video probada, que permite, entre otras cosas, la transferencia segura de documentos.
Skoda también vende coches a través de Internet. Para establecer una conexión con el concesionario virtual de automóviles Skoda, simplemente vaya al sitio web del importador y haga clic en el widget "Concesionario virtual de automóviles". También puede especificar el número de teléfono al que el consultor le devolverá la llamada después de la presentación para una entrevista individual. La conversación se lleva a cabo por teléfono, mientras que la transmisión simultánea en vivo desde la sala de estar es visible en la pantalla de una computadora o teléfono inteligente, según el dispositivo utilizado por el usuario. La conexión al Salón Virtual del Automóvil y Skoda Interactive Academy es gratuita, disponible para todos los sistemas y navegadores web, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.
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