¿Qué es una suscripción de automóvil y por qué podría ser adecuada para usted?

Si bien muchos de nosotros tenemos una suscripción mensual a todo tipo de productos y servicios, la idea de una suscripción de automóvil es relativamente nueva. Le pedimos a Alex que explicara cómo funciona la suscripción de un automóvil y por qué puede ser una excelente opción para su próximo automóvil.

P: ¿Por qué Cazoo lanzó suscripciones de automóviles?

R: ¡Porque son geniales! Muchas cosas están disponibles sin problemas, facturas mensuales, suscripciones (teléfonos, gimnasios, transmisión de música y video, incluso café y queso) y creemos que es fantástico para un automóvil nuevo o usado. En realidad, no es dueño del automóvil, pero la popularidad del arrendamiento sugiere que esto no es un problema para muchas personas. Entonces solo funciona para cuántas personas manejan sus vidas. Le ahorra tiempo y molestias: puede hacer todo en línea, es flexible y sabe exactamente cuánto le costará cada mes.

P: ¿Cómo resumirías lo que es una suscripción de coche?

R: Obtiene el automóvil y todo lo que necesita para operarlo por una tarifa mensual fija. El impuesto de circulación, el seguro, el mantenimiento, el mantenimiento y la cobertura de accidentes están incluidos en el precio. Organizamos el servicio por usted y puede administrar todo fácilmente a través de la aplicación Cazoo Subscriptions.

P: ¿En qué se diferencia una suscripción de un arrendamiento?

R: Suscribirse a un automóvil es similar a alquilar un automóvil en el que paga una cantidad fija cada mes, pero con una suscripción brindamos todos los extras que no obtiene con un alquiler. También obtiene más flexibilidad cuando se suscribe porque ofrecemos contratos más cortos de lo habitual para alquileres. Y cuando finaliza el contrato, puedes devolver tu coche, cambiarlo por otro o ampliar el contrato mes a mes.

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P: ¿En qué se diferencia Cazoo de otros servicios de suscripción de automóviles?

R: Traemos algunas cosas a la fiesta que hacen que Cazoo se destaque. Por ejemplo, puede agregar dos conductores más a su seguro de forma gratuita. Nuestro paquete estándar incluye 1,000 millas por mes, que es más que el promedio nacional por año, y puede agregar más si lo necesita. Ofrecemos suscripciones a corto plazo, pero también le ofrecemos un automóvil por hasta 36 meses a un precio más bajo. Y disponemos de una amplia gama de vehículos que estamos reponiendo constantemente.

P: ¿Puede contarnos más sobre la aplicación de suscripción Cazoo?

R: La aplicación le permite administrar toda su suscripción. Puede ver y descargar documentos, cambiar su paquete de millas, realizar pagos, renovar su suscripción y contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Actualmente solo está disponible en dispositivos Apple, pero estamos trabajando para llevarlo a Android. Todo está también disponible en línea y puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente los siete días de la semana.

P: ¿Cuáles son los conceptos erróneos más grandes sobre las suscripciones de automóviles?

R: Hay varios. Primero, creo que el más grande es que algunas personas piensan que son caros. Es cierto que el pago mensual puede ser más alto que algunas ofertas de arrendamiento, pero este es el precio total con seguro, mantenimiento, etc. Y no hay un gran pago inicial, solo un pago inicial equivalente a un pago mensual, que es totalmente reembolsable al final del contrato. 

En segundo lugar, no es sólo para períodos de corto plazo. Sí, puede suscribirse por seis meses, pero también puede suscribirse por hasta tres años. Y en tercer lugar, existe cierta confusión entre la suscripción de automóviles y el uso compartido de automóviles. Con una suscripción, puede usar el automóvil cuando lo desee; no comparte la "propiedad" con nadie más que los conductores adicionales que haya asignado, como su pareja o los miembros de su familia.

P: ¿Qué tan conscientes están las personas de la suscripción de automóviles como concepto?

O: ¡No es suficiente! Creo que si detuviera a la persona promedio en la calle y le preguntara: "¿No sería genial tener un automóvil y todas las demás cosas por las que normalmente tiene que pagar más, pero solo por un pago mensual?" Creo que la mayoría de la gente diría: “¡Sí, eso es genial! ¿Dónde firmo?" 

Sin embargo, la suscripción se está volviendo más popular entre los clientes de Cazoo y la conciencia crecerá a medida que más personas decidan suscribirse y decirles a sus amigos y familiares por qué es adecuado para ellos.

P: ¿Cuáles son los autos más populares disponibles con una suscripción a Cazoo?

R: Tenemos una amplia gama de marcas y modelos que reflejan lo que es popular en el Reino Unido. Entonces, cosas como Vauxhall Corsa, Ford Focus y Mercedes-Benz A-Class son muy populares en este momento. Sin embargo, lo más interesante es que estamos viendo un aumento en el interés por los vehículos eléctricos. Ya tenemos una buena selección en stock y planeamos aumentarla significativamente: en 2022, más de un tercio de los vehículos de suscripción de Cazoo serán eléctricos o híbridos enchufables.

P: ¿Los vehículos eléctricos son particularmente adecuados para una suscripción?

R: Sí, lo son. Puedo entender a alguien que está un poco preocupado por comprar o financiar un automóvil eléctrico. Mucha gente quiere darse un chapuzón en el agua, y una suscripción es una excelente manera de hacerlo. Puede tener el automóvil durante seis meses para ver si es adecuado para usted; Si es así, puedes seguir suscribiéndote. Si no, puedes devolverlo.

P: ¿Cuáles son los tres beneficios de las suscripciones de automóviles?

R: En primer lugar, no tiene que preocuparse por los costos inesperados asociados con tener un automóvil. En segundo lugar, tenemos cientos de autos nuevos y usados ​​en stock y puede recibir uno de ellos en su puerta dentro de los siete días. En tercer lugar, puede administrar completamente su suscripción desde nuestra aplicación.

Pregunta: Así que hablemos un poco de ti. ¿Siempre has trabajado en la industria automotriz?

Oh sí. Me acababa de graduar de la universidad y trabajé durante cinco años en BMW antes de pasar a Google como gerente de cuentas trabajando con empresas automotrices. Luego trabajé para varias nuevas empresas automotrices en línea, lo que finalmente me llevó a Cazoo. Llevo 15 años, más o menos, en esta industria.

P: ¿Qué es lo mejor de tu trabajo?

R: Tenemos un equipo muy dedicado y apasionado. El ritmo del cambio, el impulso para hacer grandes cosas es algo muy, muy bueno en los negocios. Y diversidad: no hay dos días iguales. Pero siempre estoy enfocado en la forma más eficiente de hacer crecer nuestro negocio de suscripciones y mantener contentos a nuestros clientes.

Pregunta: ¿Cuál es el mayor problema en tu trabajo?

R: Cazoo está en un camino de crecimiento increíble y regularmente me desafían a mejorar la calidad de la experiencia de nuestros clientes mientras expando rápidamente el negocio. Eso fue genial.

P: Última pregunta: ¿son las suscripciones el futuro de los propietarios de automóviles?

R: Hay un número creciente de empresas de suscripción de automóviles, incluidas algunas creadas por fabricantes de automóviles. Creo que existe un entendimiento en la industria de que tener un automóvil, tener su nombre en el libro de registro es menos importante para muchas personas de lo que solía ser. 

Por supuesto, algunas personas siempre querrán comprar un automóvil para ser propietarios designados, y una suscripción no es para todos. Pero si observa el crecimiento de la economía de suscripciones y el concepto de un pago mensual predecible por un servicio, sí, veo que se está convirtiendo en una parte importante de la "combinación de propietarios". Y Cazoo estará a la vanguardia de esta tendencia.

Ahora puedes obtener un auto nuevo o usado con una suscripción a Cazoo. Simplemente use la función de búsqueda para encontrar lo que le gusta y luego suscríbase completamente en línea. Puedes pedir la entrega a domicilio o recoger en tu centro de atención al cliente de Cazoo más cercano.