¿Qué hacer en caso de disputa con un mecánico?
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¿No está de acuerdo con su mecánico sobre el monto del pago? ¿Está insatisfecho con las reparaciones realizadas? A continuación, se ofrecen algunos consejos para hacer valer sus derechos. Y sobre todo, la próxima vez considere usar nuestro Calculadora de cotizaciones en línea para evitar sorpresas desagradables al momento de pagar.
🚗 ¿Cuáles son las responsabilidades de un mecánico?
Para empezar, sepa que no hay diferencia entre el mecánico de su pueblo, el centro de automóviles y el concesionario. Todos se someten a la misma obligación de asesoramiento y obligación de resultado.
Obligación de informar:
Su mecánico debe aconsejarle sobre la reparación más eficaz y explicarle con la mayor claridad posible en qué consiste: ¡esto es lo que dice la ley (artículo L111-1 del Código del Consumidor)!
Si considera que son necesarias reparaciones adicionales, debe informarle y obtener su consentimiento por escrito antes de continuar.
Compromiso de resultado:
¡Tu mecánico también debe el resultado! Debe realizar las reparaciones según lo acordado y será responsable si surge un problema después de la reparación. Es por eso que tiene derecho a negarse a interferir con su automóvil si cree que no puede hacerlo correctamente.
En caso de una nueva avería por manipulación, tiene derecho a solicitar a su mecánico que le reembolse o le repare su vehículo de forma gratuita (artículos 1231 y 1231-1 del Código Civil).
Es bueno saber: ¡El diagnóstico correcto no es para ti, sino para los mecánicos! No se le puede responsabilizar por un diagnóstico erróneo.
🔧 ¿Cómo evitar disputas con un mecánico?
Para evitar sorpresas desagradables, primero solicite un presupuesto a su mecánico. Está obligado a hacer esto si le preguntas. Una vez firmado, el precio no se puede cambiar bajo ninguna circunstancia sin su consentimiento.
Si el costo de la intervención es demasiado difícil de estimar, puede solicitar una orden de reparación a su mecánico. Este documento detallará el estado de su vehículo y las próximas reparaciones. Bajo ninguna circunstancia su mecánico puede realizar trabajos adicionales sin su consentimiento por escrito.
Es bueno saber: Aunque es relativamente raro, se pueden aplicar tarifas. Sin embargo, su mecánico debe informarle de esto antes de facturar.
Finalmente, la factura debe indicar el costo de cada operación, el origen y precio de los repuestos, matriculación y kilometraje de su automóvil.
??? ¿Qué hacer en caso de una disputa con su mecánico?
Para ayudarlo a ver más claramente, estos son los diferentes tipos de controversia que puede encontrar con un mecánico:
- Rotura o anomalía tras la intervención de un mecánico
- Facturación sin evaluación previa
- Exageración
- Daño a su automóvil por parte de un mecánico
Intente resolver la disputa con su mecánico de manera amistosa.
Como primer paso, le recomendamos que se ponga en contacto con su mecánico para encontrar un compromiso. ¡Esta es la solución más sencilla y económica para ti!
Para aumentar sus posibilidades de éxito, reúna todas las pruebas y argumentos que tenga. Y sobre todo, ¡sé educado!
Si logra llegar a un acuerdo, debe ser por escrito y ambas partes lo firmarán. Si, por el contrario, su mecánico no le responde, le aconsejamos que envíe una carta certificada describiendo su problema y diversas pruebas.
Un intento de reconciliación entre las dos partes.
Si no puede encontrar un lenguaje común con su mecánico, puede comunicarse con un revendedor global de forma gratuita. Él puede ayudarlo a llegar a un acuerdo y formalizarlo, siempre que el propietario del garaje lo acepte.
Ir a un tribunal competente para resolver una disputa con su mecánico
Si no ha podido llegar a un acuerdo, y si el monto lo justifica, puede llamar a un amable especialista. Tendrá que identificar posibles responsabilidades y especialmente reparaciones defectuosas.
Siguiendo su experiencia, puede acudir a los tribunales. Tenga en cuenta que debe acudir a diferentes tribunales según el monto en disputa:
- Juez local de litigios por menos de 4 €
- Juzgado de distrito para litigios entre 4 y 000 euros
- Tribunal de alto nivel para litigios superiores a 10 euros.
Un juez puede viajar libremente, pero usted tendrá que pagar los gastos de alguaciles, abogados y pericia. Sin embargo, el juez puede ordenarle al dueño del garaje que le pague algunos o todos estos costos.
¿Los costos legales son demasiado altos para usted? Antes de renunciar a sus derechos, verifique si puede obtener asistencia legal. Según sus recursos, esta ayuda del gobierno puede cubrir todos o parte de sus honorarios legales.
Realmente no queremos que vengas a esto. Pero la próxima vez, ¡considere llamar a uno de nuestros talleres de confianza! Definitivamente evitará sorpresas desagradables. Nuestros garajes operan de acuerdo con nuestra carta de confianza. Y nuestro ¡la calculadora de cotizaciones en línea le permite saber el precio incluso antes de ir al garaje!
