Mercedes PRO - centro de mando digital
¿Comunicación digital con el coche, telediagnóstico, planificación de rutas para evitar atascos en tiempo real? Ahora es posible y, además, simplemente gracias a los servicios de conectividad proporcionados por Mercedes PRO: hacen que la conducción sea más segura, económica y agradable.
Los negocios modernos requieren que cualquier información importante esté disponible lo más rápido posible en tiempo real; esto es especialmente importante cuando los "empleados" son automóviles que están en constante movimiento. La efectividad de toda la empresa a menudo depende de esto. Por lo tanto, en el mundo actual, un vehículo, incluso el mejor, no puede ser solo un vehículo: se trata más de crear una herramienta integrada que satisfaga todas las necesidades de los clientes que utilizan furgonetas de reparto en su trabajo. Este objetivo formó la base de la estrategia de promoción que inició en 2016 Mercedes-Benz Vans. Por lo tanto, la marca comenzó a transformarse gradualmente de un fabricante de automóviles a un proveedor de soluciones de movilidad integradas basadas principalmente en las capacidades en constante evolución de los servicios digitales.
Como resultado, cuando una nueva generación de la Sprinter, la furgoneta grande insignia de Mercedes-Benz, llegó al mercado en 2018, también debutaron los servicios digitales Mercedes PRO y comenzó una nueva era en la conducción. ¿Cómo funciona? En pocas palabras: conectando digitalmente el automóvil a la computadora del propietario y al teléfono inteligente del conductor. Instalado de fábrica en la Sprinter y ahora también en la Vito, el módulo de comunicación LTE, en combinación con el Mercedes PRO Portal y la aplicación para smartphone Mercedes PRO connect, forman los tres elementos clave de una logística eficiente: vehículo - empresa - conductor conectados en tiempo real tiempo. Además, estas herramientas son igualmente funcionales y efectivas para emprendedores con una o dos máquinas, como para más de una.
Servicios Mercedes PRO: ¿qué es?
Los servicios Mercedes PRO organizados por temas cubren áreas clave del uso diario de una Sprinter o Vito.
Y así, por ejemplo, en el paquete Gestión eficiente de vehículos incluye el estado del vehículo, la logística del vehículo y la advertencia de robo. La información sobre el estado del vehículo (nivel de combustible, lectura del cuentakilómetros, presión de los neumáticos, etc.) permite al propietario o al conductor evaluar más fácilmente y casi en tiempo real la preparación del coche para el próximo movimiento. Con la herramienta de gestión de vehículos en el portal Mercedes PRO, el propietario tiene una visión completa del estado en línea de todos sus vehículos, evitando así sorpresas desagradables.
La función de Logística de vehículos, a su vez, asegura que el propietario siempre sepa dónde están todos sus vehículos. De esta forma, puede planificar mejor y más eficientemente sus rutas y reaccionar más rápido, por ejemplo, ante reservas inesperadas o cursos cancelados. Finalmente, Theft Alert, donde el tiempo es esencial y con información instantánea y servicios de ubicación, puede encontrar su vehículo robado más rápido. Naturalmente, menos robos de flota también significa tarifas de seguro más bajas y menos problemas en sus operaciones diarias.
en otro paquete Servicios de asistencia – el cliente recibe un servicio de gestión de inspecciones, en cuyo marco siempre está informado del estado técnico actual de los vehículos, y se señalan las revisiones o reparaciones necesarias en la Herramienta de Gestión de Vehículos. Al mismo tiempo, el Centro de Servicio Autorizado Mercedes-Benz preferido puede elaborar una propuesta para el mantenimiento necesario, que se envía directamente al propietario. Esta herramienta no solo reduce significativamente el riesgo de tiempo de inactividad no planificado de cualquier vehículo, sino también el hecho de que todos los problemas relacionados con la operación del automóvil toman mucho menos tiempo y atención, porque toda la información está fácilmente disponible en un solo lugar. Además, el paquete incluye asistencia inmediata en caso de accidente o avería, un sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz y una actualización de software. Estas funciones también se complementan perfectamente con el diagnóstico remoto del vehículo y el telediagnóstico. Gracias al primero de ellos, un servicio autorizado puede monitorizar de forma remota el estado del coche y establecer contacto con su propietario en caso de que sea necesario para realizar trabajos de servicio o reparación. De esta manera, cuando, por ejemplo, se debe realizar una inspección, el taller puede consultar en línea qué acciones se deben tomar en el automóvil, preparar una cotización por adelantado, pedir repuestos y programar una cita. Como resultado, el tiempo que se pasa en el sitio es más corto y los gastos se pueden planificar con anticipación. El soporte de telediagnóstico reduce aún más el riesgo de fallas inesperadas, ya que el sistema puede, por ejemplo, señalar la necesidad de reemplazar las pastillas de freno con suficiente anticipación.
пакет навигация Sobre todo, esto significa una mayor comodidad y disfrute del trabajo diario al volante de la Sprinter. Está estrechamente relacionado con el revolucionario. Sistema de información y entretenimiento MBUX e incluye tanto la propia navegación inteligente con la posibilidad de actualizar mapas online (lo que evita situaciones en las que la navegación se pierde repentinamente por el hecho de que “no conoce” una carretera recién abierta o los desvíos actuales de la ruta), como muchas otras características útiles. Una de ellas es Live Traffic Information, gracias a la cual el sistema elige una ruta de forma que se eviten atascos, congestiones u otros eventos adversos en el camino hacia el destino. Gracias a esto, incluso durante las horas pico, puede llegar a su destino de manera más eficiente, a pesar de la cantidad de tráfico, y también predecir exactamente cuándo sucederá. Es fácil imaginar cuántos nervios puede ahorrar esto a los conductores y clientes que esperan la entrega, por ejemplo. En la pantalla central del sistema MBUX, el conductor verá no solo la ruta en sí, sino también información sobre la posibilidad de estacionar el vehículo, así como las condiciones climáticas. Este paquete incluye acceso a toda la multimedia que ofrece MBUX, incluido un sistema de control de voz avanzado con reconocimiento de idioma hablado, así como un motor de búsqueda de Internet y radio por Internet. Live Traffic también está disponible para la nueva Vito equipada con el sistema de navegación por radio Audio 40.
Los servicios digitales Mercedes PRO también ofrecen mando a distancia para un vehículo que, como su nombre indica, le permite abrir y cerrar su Sprinter o Vito sin llave en línea. El conductor asignado al automóvil también puede encender la calefacción de forma remota y verificar el estado del automóvil (por ejemplo, si todas las ventanas están cerradas). Esta función también es útil cuando es necesario quitar o cargar algo en el automóvil y el conductor ya ha terminado su trabajo; por ejemplo, puede proporcionar al técnico las piezas y herramientas necesarias para el próximo trabajo. día. Esta solución también ayuda a proteger mejor el vehículo y su contenido contra robos.
Finalmente, con eSprinter y eVito en mente, se creó Control digital de vehículos eléctricosque incluye, entre otras, funciones como la gestión de carga y la regulación de la temperatura.
¿Qué hace?
Todos estos paquetes se pueden personalizar según las necesidades del usuario y están disponibles en las últimas versiones de Sprinter y Vito. Ambos vehículos ya están en manos de los clientes y, según las encuestas de opinión realizadas por el fabricante, ya han experimentado las múltiples ventajas asociadas al uso de los servicios Mercedes PRO. En primer lugar, se relacionan con el tiempo que debe dedicarse al trabajo del automóvil en la empresa. El seguimiento de las fechas de inspección, el estado del vehículo, la planificación de rutas: todo esto requiere una gran cantidad de tiempo. Según los encuestados, la ganancia llega incluso a 5-8 horas por semana, según casi el 70 por ciento. usuarios encuestados. A su vez, tanto como el 90 por ciento. Uno de ellos afirma que Mercedes PRO también les permite minimizar costos y, por lo tanto, aumentar la eficiencia, según una encuesta en línea realizada en diciembre de 2018, que incluyó a 160 usuarios de Mercedes PRO. Para una empresa cuyas ganancias se basan en la eficiencia y agilidad de los vehículos, este tipo de herramientas también significa poder atender a más clientes a un menor costo. Rutas mejor planificadas, la capacidad de llegar más rápido al cliente, evitar atascos de tráfico, evitar tiempos de inactividad inesperados, planificar las inspecciones con anticipación: todo esto hace que la empresa funcione mejor, los clientes estén más satisfechos con la calidad del servicio y el propietario del vehículo puede centrarse en hacer crecer el negocio. Porque, como todo emprendedor sabe, los automóviles también son empleados, y para que funcionen bien y de manera eficiente, deben administrarse con cuidado, y esto requiere herramientas versátiles y bien diseñadas: como Mercedes PRO.
