Cómo reconocer la mentira de un vendedor al comprar un auto
Si tenemos en cuenta que la persona promedio miente tres veces en diez minutos de conversación, entonces da miedo imaginar cuántas veces durante este tiempo te mentirá un vendedor de autos o un policía de tránsito que decide engañarte con una multa. Y por cierto, puedes reconocer una mentira por los gestos de una persona.
El protagonista de la serie de Hollywood Miénteme, el Dr. Lightman, interpretado por Tim Roth, conoce tanto el lenguaje de las expresiones faciales y los movimientos corporales que, reconociendo las mentiras, salva a los inocentes de la cárcel y pone a los criminales tras las rejas. Y esto no es ficción. Su prototipo, Paul Ekman, profesor de psicología en la Universidad de California, ha dedicado más de 30 años al estudio de la teoría del engaño y es el mayor especialista mundial en este campo.
Toda nuestra comunicación humana se divide condicionalmente en verbal y no verbal. Verbal es el contenido verbal, el significado de la conversación. El no verbalismo incluye características corporales, una forma de comunicación: postura, gestos, expresiones faciales, mirada, características de la voz (volumen del habla, velocidad del habla, entonación, pausas) e incluso respiración. En el proceso de interacción humana, hasta el 80% de la comunicación se lleva a cabo a través de medios de expresión no verbales: gestos, y solo el 20-40% de la información se transmite mediante palabras verbales. Por lo tanto, habiendo dominado el arte de interpretar el lenguaje corporal, una persona podrá leer "entre líneas", "escanear" toda la información oculta del interlocutor. La razón es que el subconsciente funciona automáticamente independientemente de la persona y el lenguaje corporal lo delata. Por lo tanto, con la ayuda del lenguaje corporal, uno no solo puede leer los pensamientos de las personas a través de sus gestos, sino también controlar la situación en condiciones de presión psicológica. Por supuesto, para dominar la comunicación no verbal se requieren conocimientos serios en esta área de la psicología, así como ciertas habilidades en su aplicación práctica. En la mayoría de los casos, el vendedor, que tiene el objetivo de vender el automóvil por todos los medios, prepara sus argumentos de antemano y construye una estrategia de presión psicológica. La mayoría de las veces, esto utiliza mentiras bien pensadas que suenan convincentes y coherentes. Un gerente de ventas experimentado miente profesionalmente, y el engaño de un vendedor privado es más fácil de reconocer, pero en cualquier caso, las personas mentirosas están unidas por una serie de reglas generales.
TERRITORIO
En primer lugar, en cualquier comunicación es importante utilizar prácticamente el espacio zonal del interlocutor. Hay 4 zonas de este tipo: íntima - de 15 a 46 cm, personal - de 46 a 1,2 metros, social - de 1,2 a 3,6 metros y pública - más de 3,6 metros. Al comunicarse con un concesionario de automóviles o un policía de tránsito, se recomienda observar la zona social, es decir. manténgase alejado del interlocutor a una distancia interestatal de 1 a 2 metros.
Los ojos
Preste atención al comportamiento de los ojos del interlocutor: la naturaleza de la comunicación depende de la duración de su mirada y de cuánto tiempo puede soportar su mirada. Si una persona es deshonesta contigo o está ocultando algo, sus ojos se encuentran con los tuyos por menos de 1/3 del tiempo total de comunicación. Para construir una buena relación de confianza, su mirada debe encontrarse con su mirada alrededor del 60-70% del tiempo de comunicación. Por otro lado, debes estar alerta si el interlocutor, siendo un "mentiroso profesional", te mira fija e inmóvil a los ojos durante mucho tiempo. Esto puede significar que "apagó" el cerebro y habla "automáticamente" porque memorizó su historia de antemano. También se puede sospechar que miente si, al decir algo, desvía la mirada hacia la izquierda tuya.
PALMA
La mejor manera de averiguar qué tan franco y honesto es el interlocutor en este momento es observar la posición de sus palmas. Cuando un niño miente o esconde algo, involuntariamente esconde sus palmas detrás de su espalda. Este gesto inconsciente también es característico de los adultos en el momento en que dicen una mentira. Por el contrario, si una persona abre las palmas de las manos en su totalidad o en parte al interlocutor, es franco. Cabe señalar que a la mayoría de las personas les resulta extremadamente difícil decir una mentira si tienen las palmas de las manos abiertas.
MANO A CARA
En la mayoría de los casos, si un niño de cinco años les dice una mentira a sus padres, inmediatamente después se tapa la boca involuntariamente con una o ambas manos. En la edad adulta, este gesto se vuelve más refinado. Cuando un adulto miente, su cerebro le envía un impulso de taparse la boca en un intento de retrasar las palabras del engaño, como lo hace un niño o un adolescente de cinco años, pero en el último momento la mano evita la boca y algún otro nace el gesto. La mayoría de las veces, esto es un toque de la mano en la cara: la nariz, el hoyuelo debajo de la nariz, la barbilla; o frotándose el párpado, el lóbulo de la oreja, el cuello, tirando hacia atrás del collar, etc. Todos estos movimientos subconscientemente disfrazan el engaño y representan una versión "adulta" mejorada de taparse la boca con la mano, que estaba presente en la infancia.
GESTOS DESCUBIERTOS
En un estudio de comunicación no verbal, los psicólogos han encontrado que mentir a menudo causa sensaciones de picazón en los delicados músculos de la cara y el cuello, y la persona se rasca para calmarlos. Algunas personas intentan fingir una tos para enmascarar todos estos gestos. A menudo pueden ir acompañados de una sonrisa forzada entre dientes. Es importante saber que con la edad, todos los gestos de las personas se vuelven menos llamativos y más velados, por lo que siempre es más difícil leer la información de una persona de 50 años que de una joven.
SIGNOS GENERALES DE UNA MENTIRA
Por regla general, cualquier mentiroso tiende a ahondar espontáneamente, fuera de lugar, en los detalles. Antes de responder una pregunta, suele repetirla en voz alta, y cuando expresa emociones, usa solo una parte de su rostro. Por ejemplo, esa persona sonríe exclusivamente con la boca y los músculos de las mejillas, los ojos y la nariz permanecen inmóviles. Durante una conversación, el interlocutor, si está sentado a la mesa, puede poner inconscientemente algunos objetos entre ustedes: un jarrón, una taza, un libro, tratando de crear lo que se llama una “barrera protectora”. Por lo general, el engañador es verboso y agrega detalles innecesarios a la historia. Al mismo tiempo, el discurso es confuso y gramaticalmente incorrecto, las oraciones están incompletas. Cualquier pausa en una conversación con una persona mentirosa le causa malestar. A menudo, los engañadores comienzan a hablar a un ritmo más lento que su forma de hablar normal.
Recuerde siempre: incluso el engañador más experimentado no puede controlar completamente su subconsciente.
