Historias de clientes: Conoce a Barry

Pregunta: Hola Barry! ¿Cómo se enteró por primera vez de Cazoo?

R: La primera vez que escuché sobre Cazoo fue en su comercial de televisión y vi vallas publicitarias por toda la ciudad. ¡Nunca había oído hablar de Cazoo y al día siguiente Cazoo estaba en todas partes! Ni siquiera iba a comprar un auto, solo vi anuncios, entré en Internet, encontré un auto que me gustaba y eso es todo. Y fue tan rápido que lo pedí el miércoles y estaba en la puerta de mi casa ese domingo.

Pregunta: ¿Alguna vez has comprado un auto usado?

R: Compré mis autos en concesionarios en el pasado y nunca tuve la mejor experiencia con ellos, así que estaba listo para probar algo nuevo con Cazoo. Era muy diferente porque no había presión ni vendedores autoritarios que te dijeran lo que pensaban que querías. Pude comprar un auto en un momento a través de Cazoo way, lo cual fue un gran alivio. Me senté en casa con una copa de vino en mi computadora portátil y pedí un automóvil para mí, ¡fue tan fácil!

Pregunta: ¿Cómo te sientes acerca de comprar un auto por Internet?

R: Realmente no me molestó por todas tus promesas. La garantía de devolución de dinero de 7 días fue especialmente importante porque me dio la confianza para comprar mi automóvil porque sabía que si no me gustaba por algún motivo, ¡podría devolverlo! Pero cada parte de la experiencia ha ganado mi confianza, desde informar la garantía de 90 días hasta su servicio al cliente y la entrega real. Nunca sentí que cometí un error. 

Me gusta mucho que resaltes los defectos porque me hizo confiar aún más en la empresa. Realmente sentí que no estabas tratando de engañarme y aprecié la transparencia. Y cuando llegó el coche, ni siquiera me habría dado cuenta de las deficiencias si no me las hubieran señalado.

P: ¿Cómo fue el proceso de entrega y entrega?

Mi especialista en transmisión se llamaba John y fue increíble. Me dijo todo, incluidas las precauciones relacionadas con Covid. Nada era demasiado o una molestia para él de ninguna manera. Se quedó todo el tiempo que lo necesité, y luego recogió las piezas para el intercambio y se fue. 

Cuando llegó mi auto, se veía mejor que cualquier otro auto que haya comprado en un concesionario. Estaba impecable por dentro y por fuera. Realmente aprecio que John se aseguró de que todo se viera tan bien.

P: ¿Cambiaste parcialmente tu coche?

El intercambio de piezas se realizó sin problemas. Me diste el precio que se ofrecía en el sitio sin tratar de confundirme, y el especialista en transferencias cargó mi viejo auto en un transportador y se lo llevó después de presentarme mi auto Cazoo. 

Hace unos 12 meses fui al concesionario Vauxhall local a ver el coche y me ofrecieron menos por mi parte del cambio que el Cazoo. Ustedes me hicieron una oferta decente y luego cumplieron y me dieron lo que prometieron.

P: ¿Hubo algo que te sorprendiera de Cazoo?

Lo fácil que es, y el hecho de que hayas corrido todo el riesgo de comprar un auto usado. Incluso convencí a mi yerno para que comprara un automóvil de Cazoo, y él nunca ha comprado un automóvil usado en su vida. Y está 100% contento con su coche.

P: ¿Cómo describirías tu experiencia con Cazoo en tres palabras?

¡Rápido, sencillo y sin riesgos!

Esta sesión de fotos se llevó a cabo desde una distancia segura y se llevó a cabo hasta las últimas órdenes del gobierno.