Historias de clientes: conoce a Laura

P: ¿Es la primera vez que se suscribe a un automóvil?

Laura: Sí, me mudé de casa en marzo y mi contrato en ese momento con el trabajo implicaba que trabajara desde casa. Así que pensamos, intentemos y veamos si podemos salirnos con la nuestra con un solo auto durante unos meses.

Todo funcionaba bien, luego conseguí un nuevo trabajo que necesitaba que estuviera en la oficina al menos tres días a la semana, así que en ese momento pensé, ok, ¡voy a necesitar un auto! 

P: ¿Por qué eligió suscribir un automóvil en lugar de comprarlo o financiarlo?

Laura: Es tan conveniente. Soy una persona muy ocupada y no me gustaba la idea de tener que arreglar mi seguro, la cobertura de averías y todo ese tipo de cosas. Me gusta mucho la idea de suscribirme, ¡es más fácil!

La cuestión es que no tengo el dinero para comprarme un auto directamente porque acabo de comprar una casa nueva y obviamente todo el dinero se destina a eso. Entonces pensé, bueno, esto me dará la oportunidad de ahorrar para un automóvil, ya que también resulta más económico mantenerlo.

Sé exactamente cuánto me va a costar mi automóvil cada mes durante los próximos dos años y no tengo que preocuparme si algo sale mal.

P. ¿Qué te hizo optar por esta marca y modelo en particular?

Laura: He tenido un Fiat 500 antes, así que sé que son confiables. También me gusta cómo se ven, ¡se ven lindos! Y también por ser un coche híbrido suave. Quería algo que fuera sostenible. No puedo permitirme un coche eléctrico y me pareció la siguiente mejor opción.

P. ¿Qué tan fácil fue ordenar su automóvil en línea?

Laura: Súper fácil. Tan fácil que llamé para decir: "¿Estás seguro de que es así de fácil?" porque no podía creerlo.

P. ¿Cómo se sintió cuando vio su automóvil por primera vez y disfrutó de la entrega?

Laura: Muy, muy emocionada. Publiqué todo al respecto en mi Instagram porque me pareció muy divertido que me entregaran un automóvil. Nunca antes me habían entregado un coche. ¡Fue agradable ver la camioneta justo afuera de mi casa y el momento en que el conductor abrió una pequeña escotilla y pude ver la rueda! Toda la experiencia fue realmente encantadora.

P. ¿Qué es lo mejor de obtener un auto por suscripción?

Laura: Solo saber exactamente cuánto me va a costar mi auto cada mes. No estoy preocupado y siento que tengo todo un equipo detrás de mí y no puedo hacer nada por mi cuenta. Simplemente entraba en pánico cada vez que llevaba mi auto viejo al garaje, pensando "¿Cuánto me va a costar esta vez?". Ahora no. Ese pánico se ha ido. 

Además, si alquila un automóvil, tienden a solicitar depósitos realmente grandes y gruesos y me encanta el hecho de que el depósito era solo una suscripción mensual. Así que lo hizo instantáneamente asequible para mí.

P. ¿Nuestro equipo de atención al cliente lo ayudó en alguna etapa de su viaje con Cazoo?

Laura: Sí, los llamé un domingo y alguien atendió en unos 30 segundos. Simplemente se sintió muy fácil hablar con alguien y fueron muy útiles y sabían exactamente de lo que estaba hablando y no se lo transmití a nadie. Todo el contacto que he tenido con Cazoo hasta ahora ha sido fenomenal.

P. ¿Qué le diría a cualquiera que esté pensando en suscribirse a un automóvil?

Laura: Resolvió un problema muy rápido para mí. Necesitaba un auto y no tenía tiempo para investigar muchos autos, obtener mi seguro y todo ese tipo de cosas. Me ayuda a presupuestar y me da tranquilidad, así que ha sido genial. Siento que confío en Cazoo.

P: ¿Cómo describirías tu experiencia con Cazoo en tres palabras?

Laura: Innovador. Libre de estrés. Excitante.

Hay muchos autos usados ​​para elegir en Cazoo y, al igual que Laura, ahora puede obtener un auto nuevo o usado con una suscripción a Cazoo. Simplemente use la función de búsqueda para encontrar uno que le guste y luego compre, financie o suscríbase en línea. Puede elegir que se lo entreguen en su puerta o puede recogerlo en el Centro de atención al cliente de Cazoo más cercano.

Estamos constantemente actualizando y agregando a nuestro stock. Si desea comprar un auto usado y no puede encontrar el correcto hoy, es fácil configurar una alerta de stock para ser el primero en saber cuándo tenemos autos que se ajustan a sus necesidades.