¿Qué hacer después de repostar con combustible de baja calidad?

Conviértase en un quejoso: este es un consejo para los conductores que han tenido problemas con el motor de su automóvil desde la última gasolinera. Debido a tal denuncia, los inspectores de la Inspección Comercial pueden presentarse en una gasolinera "sospechosa".

Si comprueban que el combustible que realmente se vende allí es de mala calidad, el dueño de la estación tendrá que dar explicaciones ante la fiscalía y, en casos extremos, puede incluso perder su licencia de funcionamiento.

En los últimos 3 años, los conductores del Voivodato de Silesia se han mostrado reacios a utilizar este mecanismo. Según Katarzyna Kelar, portavoz de la Inspección Comercial de Katowice, la institución recibió 32 quejas sobre la calidad del combustible el año pasado. A modo de comparación, un año antes había 33 de ellos, y en 2009, 42. ¿Significa esto que los conductores de nuestra región no deben preocuparse por lo que se vierte en el tanque?

La respuesta a esta pregunta está contenida en un informe publicado hace unos días por la Oficina de Defensa de la Competencia y el Consumidor. Muestra que más del 5 por ciento del aceite y la gasolina en las estaciones inspeccionadas el año pasado (seleccionadas al azar o por pedido) no cumplen con los estándares de calidad. Nuestra región está por encima del promedio nacional, en nuestro país el porcentaje de combustibles de baja calidad en ambas categorías (combustóleo, gasolinas) superó el 6 por ciento (incluyendo GLP y biocombustibles, sin embargo, cae a menos del 5 por ciento).

Los resultados del informe muestran que los conductores "huelen" una conexión entre un reabastecimiento de combustible reciente y un motor de automóvil que se ahoga repentinamente. Resulta, por ejemplo, que en la provincia de Silesia, casi el 13 por ciento de las estaciones consideradas "sospechosas" por los conductores o la policía en realidad vendieron combustible de calidad inferior (este grupo también incluye a los "reincidentes" que han sido sancionados por acciones similares en el pasado ). En este sentido, estamos a la vanguardia: solo Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie y Opole tienen más deficiencias con los controladores de estación. Mientras tanto, como nos recuerda Katarzyna Kelar, vender combustible de baja calidad es un delito.

“Si detectamos tal situación, automáticamente transferimos el caso a la oficina del fiscal”, dice Kilar. Sin embargo, admite que no en todos los casos los investigadores imponen sanciones económicas a los propietarios de dichas estaciones.

Entrevista con Agnieszka Majchrzak de la Autoridad de Competencia y Protección al Consumidor

¿Qué debe hacer un conductor si sospecha que tiene combustible de baja calidad?

Si le queda un recibo, puede presentar una queja con el dueño de la estación. Si no lo reconoce, puede defender sus derechos ante los tribunales.

¿Cómo se le puede "incentivar" a realizar una inspección en una estación de este tipo?

Puede informarnos sobre una estación de servicio que vende combustible de baja calidad utilizando un formulario especial publicado en nuestro sitio web. Tales señales también son recibidas por la Inspección Comercial.

¿Hay un "límite de quejas" que deba superarse para que pueda tomar el control?

No. No hay reglas estrictas al respecto. Para nosotros, cada queja de un cliente es una valiosa fuente de información.