Es posible que Ford esté entregando botellas de licor a sus clientes como recompensa después de los retrasos de Ford Bronco.

La escasez de chips y la falta de tapas duras para el Ford Bronco han dejado a cientos de clientes de Ford frustrados por los retrasos. Ford busca compensar dando a los concesionarios $1,000 para recompensar a los clientes.

Nuevo Ford Bronco Fue un primer año difícil en el mercado. A pesar de su lanzamiento con bombos y platillos, los clientes han estado esperando durante meses. En lugar de esperar que lo aguanten, Ford hace todo lo posible para aliviar el dolor. fabricante de automóviles creó un fondo de "satisfacción" para que los distribuidores resuelvan personalmente los problemas con sus clientes.

Ford regala $1,000 para consentir a sus clientes

En una carta enviada a los concesionarios, Ford explica que el fondo se creó en "un intento de ayudar a los concesionarios ayudando a administrar la espera de clientes de Bronco con pedidos confirmados".. El programa permite a los distribuidores pagar pagos máximos de hasta $1,000 por relaciones con los clientes. En particular, el esquema no se ejecuta de manera prescriptiva. La idea es que los concesionarios comprendan mejor lo que quieren y necesitan sus clientes y, por lo tanto, tengan más poder para tomar decisiones sobre cómo gastar el dinero.

¿Quiénes son los candidatos a este premio?

La oferta de Ford es que los clientes que visitan los concesionarios para reemplazar el techo rígido de una Bronco, esperan para hacer un pedido o hacen un pedido de un modelo 2022 pueden ser candidatos ideales para el programa. Se alienta a los concesionarios a utilizar el fondo para proporcionar a los clientes algunos productos de marca, para cubrir el costo de arrendamiento o alquiler de vehículos que están esperando, o para recuperar los costos de mantenimiento de sus vehículos existentes.

Ford podría comprar a sus clientes una botella de su licor favorito.

Por otra parte, los distribuidores podían comprar a los clientes una botella de su "bourbon o licor favorito" como gesto de buena voluntad.. Es inusual que una empresa de automóviles compre alcohol para sus clientes. Sin embargo, este es un gesto que puede ser muy útil para los distribuidores que tienen una fuerte relación personal con su base de clientes. Y, porque no tiene nada de malo que los adultos disfruten de una rica bebida.

Ford claramente ve valor en el contacto personal y, por lo tanto, está dispuesto a brindar a los concesionarios un amplio acceso al fondo. De hecho, Detroit Free Press señala que el gerente del concesionario de Florida, Jeff King, planea gastar el dinero de manera creativa. El concesionario de King tiene la intención de arrendar las instalaciones de Bronco Off-Roadeo en Texas, maximizando la financiación para recibir a 35 de sus clientes y quedarse en el hotel por dos noches. “Para nosotros, preferimos crear una experiencia que comprar un llavero para la gente”, dijo King.

Se aplican restricciones a la Fundación Ford

Sin embargo, cabe señalar que El fondo no permite gastar $1000 en cada cliente de Bronco. está esperando Según una publicación en el foro Bronco6G.com, Ford está recibiendo un subsidio completo para los concesionarios, del cual puede gastar hasta $1000 por cliente. La idea es que solo se gaste la cifra completa en casos especiales. Mark Gruber, gerente de marketing de Ford Bronco, señaló que “cada cliente es una situación diferente; algunos pueden no necesitar compensación”.

No es de extrañar que Ford esté en problemas; Además de la escasez de chips y los problemas con el techo rígido, también hubo una gran demanda. De los 190,000 pedidos iniciales, Ford registró un total de 125,000 pedidos hasta mediados de este año. La empresa ha llegado incluso a cerrar las reservas online para intentar hacer frente a la situación.

Para calificar para el esquema de satisfacción, los concesionarios deben gastar dinero y luego solicitar un reembolso a Ford., al tiempo que proporciona la confirmación de los detalles y la identidad del pedido del cliente. Cuando los vendedores intervienen, los clientes de Bronco que desean un trato especial pueden querer comenzar a actuar de manera amistosa, o enojada, para sacarles unas cuantas botellas de una buena bebida.

**********

–

–